她不催KPI，却让员工自动自发做到最好。她不喜欢站在台前，也从来不喊口号。你很难在她的办公室看到目标墙、销售排行或“冠军之星”这样的标志物。但这个团队的效率、稳定度与客户满意度，却高得令人咂舌。她是——【 YuulCham Junoesque 】，Junoesque Skincare 创办人。
她从不以“老板”自居，也没打算扮演管理者的角色。她说：“我要先看懂一个人，而不是先要求他达成什么。”在这个习惯用数字驱动一切的商业时代，YuulCham 的存在像个异类——不控制、不催促，反而让人更愿意跟她走下去。
员工不是要被激励，是要被理解
Junoesque Skincare 的团队成员常常会在没有指令的情况下，自主提出方案、解决问题，甚至自发加班。为什么？
不是因为奖金，而是因为信任。Yuul说：“我愿意相信他们比我还想把事情做好。”而这份信任，是她从不怀疑人性的起点。她不是靠目标驱动团队，而是靠理解人的需求、信任人的动机，让每个人找到内在的驱动力。她不会逼你做事，但她会陪你搞懂为什么你做这件事。
管理？不，是“陪跑”
Yuul更常自称为“陪跑教练”而不是CEO。她不是在带人，而是在陪着他们成长。她常说：“你越想控制团队，团队越会装给你看。”
所以她放下控制，让团队自己决定流程。她甚至告诉员工：“如果你觉得我哪里决策错了，请直接提出，不要照做。”
听起来像是佛系，但结果是：团队更主动、更投入。因为每个人都知道，他们说的话会被听见，而不是被“处理”。
错误，不是责任，而是流程的问题
在这个公司，员工犯错不会被骂。Yuul第一反应是：流程哪边出问题了？她的管理逻辑是——“问题不是出在人，是出在我们有没有设计好一个让人容易成功的系统。”她会陪员工复盘，甚至亲自和他们一起试流程，一步步找出问题。而这种“我们一起”的姿态，正是这个团队之所以团结的原因。
团队文化，来自“选择参与”
Junoesque Skincare 很多制度，都是团队一起拟出来的。
Yuul说：“团队的成长，不是我给资源，而是我愿意让他们决定方向。”
她把“决策权”交出来，不是因为放弃责任，而是她相信：
“真正优秀的人，不需要你告诉他该怎么做。他只需要一个能被信任的空间。”
顾客感受到的，不只是服务，而是支持
这样的文化，也自然影响到客户。Junoesque Skincare 创办人 不止一次听顾客说：
“我不是来买产品，我是来找安心的。”
这不是一句行销台词，而是一个由“关系”堆叠出的感受。Yuul说：“客户不是要被‘说服’，是要被‘看见’。”
她相信，顾客能留下来，不是因为产品好用，而是因为团队在她最需要的时候，有陪着她。
从销售出身，到美业陪跑者
Yuul不是美容师出身，她来自销售。这也让她更懂市场真正要解决的问题不是产品，而是：
“你能不能帮客户找到方向？”
她没有用最强的仪器，也没有把自己打造成专家。她只是踏实地做一件事：陪伴。这两个字，是她创立 Junoesque Skincare 的唯一理由。
创业，不是为了爆红，而是为了被看见
她获得了奖项，入选“马来西亚美业人物30强”，成为行业高度认可的代表。但她没说感谢词，只说：
“我只做了一件别人不太愿意做的事——陪别人走过低谷。”
她不追流量、不争C位，却一步步成为很多美业老板娘心中最想合作的那个人。
未来的行业，拼的是“关系，而不是推销力”
Yuul对行业的预测，永远更接近人性而非趋势。她说：“接下来几年，顾客不会再被广告吸引，她们只看一个问题——你有没有真的站在我这边？”
她深信，未来美业的竞争点，是‘温度’。不是技术，不是价格，而是有没有人愿意把顾客当人对待。
结语：她不是主角，却改变了无数人的轨迹
她从不站C位，也不打灯聚焦自己。YuulCham Junoesque 的存在，是许多人生命中最重要的“配角”。
她让员工变得更有方向，让顾客感到更被理解。她用“信任”取代命令，用“陪伴”胜过权威。她不做声势浩大的计划书，而是用一句话贯穿团队文化：
“你走，我陪你；你摔倒，我拉你。” 因为走得远的，从来不是独行者，而是彼此愿意陪走一段的人
