『 SarahLeong ReviveBeauty 』接手品牌是在2018年初。当时她刚刚大学毕业，念的是商业管理，连“清粉刺”这种基本的术语都还搞不太懂。接手第一天，她面对的是一堆未续约的大客户名单，和几封辞职信。她不是带着“创业梦”来的，而是因为家族企业没人接手了，她只能上。她自己也说过一句话：“说真的，我不是热爱这个行业才做的，是没人接，那我就扛下来了。”
第一年的目标很简单：活下去就好。她花了大量时间盘点财务、分析客户流失原因。她不懂美容技术，但她会算账、看数据、做管理流程。她重新设计了整个客户体验流程，从进门开始，到疗程结束后的跟进，全都记录清楚、流程规范。一个学商的，试图用系统思维去处理一家有危机的美容院。
然后，疫情爆了。
2020年，新加坡进入封锁状态。很多本地的美容中心直接关门，Revive Beauty Hub也差点撑不住。那段时间，她用“咬牙往前推”来形容。
“没时间想太多，每天就想着怎么把明天撑过去。”
她决定不裁员，也不暂停运营。相反，她把门店变成员工训练中心。流程、标准、话术、技术，一轮又一轮打掉重练。传统的疗程套餐也被取消，转为更具针对性和客户目标导向的“效果追踪式”服务。她要客户留下来，不是靠优惠，而是结果。这一年，她意识到一个问题：靠单点疗程和传统服务，抗风险能力太弱。必须让公司系统化、专业化。所以她带领核心成员参加ACPF国际认证课程，也和Raffles大学合作导入管理课程，开始为公司建立“教育+服务”双核心模式。
很多人以为那是“转型”，其实她说：“那时候哪有想那么远，就是不想让团队白等，不想浪费这场停摆。”
问题是，她根本不是学美容出身，怎么带领这群技术人员？她的答案也很直接：“我不懂手艺，但我看得懂人。”
她把最大精力放在“人”的部分。客户来店里不只是想让脸变好，更是想在疗程过程中感到被理解。她训练团队“看人不是看脸，是看状态”。技术重要，但更重要的是服务背后那层“读懂人心”的细腻。她的管理风格也不是那种传统“老板型”。她不盯人，不用情绪勒索，而是建立一套数据回馈机制。每个人的表现透明可查，但也给足空间。
这让她成为一个“非典型美容业老板”——不像那些靠技术起家的人，也不靠人脉走捷径。她靠的是用一次又一次失败换来的判断标准。在行业内，她的风格有些特别，也有些不讨喜。新加坡美业女企业家多的是，但像她这样既没名气背景、又不打温情牌的，反而少。
五年过去了，Revive Beauty Hub已经不是最初那家“快倒闭的小店”。现在它有稳定团队、系统课程、固定客户流和品牌认可。Sarah没有去追热点，也没有砸钱打广告。她只专注一件事：打造一个可以长期运营、抗压、复制的服务平台。
她的领导风格现在也成了不少同行模仿的方向。Revive Beauty Hub Founder这个头衔背后，不是轻松成功的荣耀，而是一次次选对“更难的路”。如今，她已经多次受邀参与国际讲座，被称为新加坡美业领军人物之一。但她对这些标签不太热衷，甚至觉得有点压力。
“那些头衔不会让我轻松，反而提醒我不能松懈。”
她始终把自己放在一个不断调整的位置上。她不喜欢被叫“女强人”，觉得那标签太空，也太重。她更愿意让人记住的是：她带着一间快倒闭的店，靠系统、靠人、靠理解，撑过最难的时候。
Sarah Leong 创业故事不是那种媒体最爱炒作的“闪闪发光”模板。她没有一开始就爱上这个行业，也不是靠一场突围战成功。她做的，是在最乱、最烂的情况下，把局稳住。现在的她，带着一个清醒的团队，一个具教育意义的平台，还有一个正在成形的长期品牌方向。
她证明了一件事：美业女性领导者并不一定要完美起步，也不需要“神话包装”。真正能撑到最后的，是那些能不断失败、不断调整，还愿意站在前面扛住的人。
Sarah Leong Revive Beauty，这个名字，之所以会变成 新加坡美业代表人物，不是因为她有多完美，而是因为她从来不假装自己是完美的。
